问:
TCL46E5200BE连上了WIFI结果什么都不能看,急!!!
答:
这种情况通常有以下几个可能性:
1. WIFI连接成功但未联网,请检查路由器是否能正常上网,如果路由器也无法访问互联网,可能是宽带 itself 的问题,请联系宽带运营商。
2. 电视端输入的WIFI密码错误,导致无法真正连接到路由器,请重新检查路由器的WIFI密码是否正确输入。
3. 路由器的MAC地址过滤或IP过滤功能开启,把电视端的设备isolate了,请尝试进入路由器的管理界面,关闭MAC地址过滤和IP过滤功能。
4. 电视或路由器的软件版本较低,无法支持部分移动端功能,建议更新电视系统和路由器固件到最新版本。
5. 电视网络环境设置不正确,导致无法上网,可以尝试以下措施:
1)确认电视网络设置为DHCP,即自动获取IP;
2)确认电视DNS设置为自动获取;
3)重置电视网络设置为出厂默认;
4)如果有线网络可以使用,可以将电视temporarily连到有线网络,使网络环境设置还原到默认的设置。
6. 尝试拔插电源、拔插网线、重置路由器等强制重启,重置相关设备的解决。
7. 如还不行的话,可能是电视软件问题,需要通过USB连接电视和电脑,进入维修模式进行系统修复、软件重装等。
以上是TCL电视接入WiFi出现各种问题的排查思路和解决方案,希望能够帮助到你,请根据具体情况一个个尝试,如果还无法解决,请联系TCL官方客服寻求帮助。