我买了风云地图的软件，但用不了，怎么要求退订

购买了风云地图软件但无法正常使用,可以按以下步骤要求退订和退款:

1. 联系风云地图客服,说明软件无法正常使用的具体问题。可以通过官网客服联系方式,或拨打客服电话反馈问题。清楚地描述软件的异常症状和报错信息,这可以帮助客服人员更好地诊断问题并提供解决方案。

2. 如果客服无法解决问题,无法使软件正常工作,可以提出退订与退款要求。根据《消费者权益保护法》,遇到商品或服务无法满足正常使用或失去使用价值,消费者有权退货退款。需要向客服人员明确表示要求退订和退款。

3. 客服可能会继续尝试解决问题以避免退款,如果你已经确定无法使用并坚决要求退款,可以参照消法中的相关条款进行坚持。你需要提供购买凭证如订单号/发票复印件等,以证明你是该软件的合法用户。

4. 退款可通过原支付方式退回,如支付宝/微信支付/网银等。需要在退款成功后及时与支付渠道的客服联系,确认退款金额已进入账户。如果退款时间超过一个工作日仍未见入账,需及时联系风云地图客服查询退款状态并加紧跟进。 

5. 还需删除已下载的软件和相关组件,清空电脑中的使用痕迹。这可以避免退款成功后,软件仍自动更新或弹窗提醒等情况发生。

6. 了解相关消费者权益,在客服沟通和处理退款过程中需要采取理性和权衡的态度。诉诸法律途径虽可行,但应作为最后手段,首选与企业理性交涉解决问题。

以上就是要求风云地图退订与退款的详细步骤和注意事项。希望可以顺利解决问题,维护自身的合法权益。