问：
海尔热水器不是八年内免费更换镁棒吗？没什么刚才打电话说更换镁棒80元每台？
答：
对海尔热水器免费更换镁棒的政策,有以下几点需要说明:
1. 海尔热水器在出厂时,配备了2根镁棒,一根主动用,一根备用。正常情况下,主动用的镁棒可以使用8年左右。8年内如果需要更换,海尔有免费更换的政策。
2. 8年是平均使用期限,实际使用寿命还取决于水质和使用情况。某些地区水质较硬,镁棒消耗会加快;使用热水量也较大的家庭,镁棒消耗也会加快。这些情况下,8年内也可能需要更换,海尔按政策也会免费更换。
3. 如果是8年过后需要更换镁棒,则需要消费者自行承担镁棒更换的费用。目前海尔原装镁棒的价格在70-90元左右每根。
4. 如您电话中提到的80元更换费用,有两种可能:1)您的热水器已经使用超过8年,超过免费更换期,需要自费更换;2)服务商收取的不是仅仅镁棒费用,还包括上门服务费等其他费用,这部分费用消费者也需要承担。
5. 如果您的热水器还在8年内,但服务商还是收取80元更换费用,则建议您与服务商或海尔售后artment联系,按政策覆盖确认是否有免费更换的权利。如有,可以要求免费更换或退还更换费用。
所以,结论是:如果您的海尔热水器还在8年内使用,并且更换主动用镁棒,海尔政策上是免费提供更换服务的。但如果超过8年或其他原因,则更换费用消费者需自行承担。希望上述说明能帮助到您。