问：
苹果12promax使用两年三个月 使用原装数据线原装充电器 充电着火 苹果官方赔付吗？
答：
对于苹果12 Pro Max使用两年三个月后充电着火,苹果官方是否赔付,情况如下:
1. 如果能提供购买发票及相关证明,证明手机及充电器均在苹果授权渠道购买,且未进行过任何变更或维修,那么苹果官方很有可能会赔付。根据消费者权益保护法等相关法律,正常使用的商品出现质量问题导致安全性问题,企业负有一定责任。
2. 但是鉴于手机使用时间较长(两年三个月),苹果可能会认为超过保修期后出现的问题不在其质保范围内。除非用户能提供充分证据证明问题与制造缺陷或质量问题有关,否则赔付可能面临一定难度。所以用户提供详细的charging着火过程中手机状态的照片或视频证据会有所帮助。
3. 即使苹果愿意赔付,也仅会赔付出现问题的手机及所造成的直接经济损失,不会赔付更换新机的全额。赔付金额会根据手机的折旧情况进行计算。
4. 除向苹果申请质保外,用户也可以选择向消费者协会申请仲裁,或向法院起诉索要造成的损失,这可以增加获赔的概率与金额。但诉讼过程往往比较复杂长期。
5. 建议用户在申请苹果赔付或第三方机构介入前,先与苹果客服或 CALL 中心进行沟通表达自己的诉求与要求。如果在沟通中苹果表示同意赔付且赔付条件满意,这是最为直接有效的解决方式。如果沟通不成功,再采取进一步的申诉或法律手段。
总之,充电着火属于影响用户安全的严重问题,苹果有一定的赔付责任。但赔付结果还是 depending 于双方提供的证据资料及沟通协商的效果。用户应该采取准备充分资料与理据的方式来进行申诉,以增加获赔可能性。