其中负向扣分是指综合管理部、风险内控部/业务管理部、监察保卫部/综合管理部根据什么

负向扣分主要是指综合管理部、风险内控部/业务管理部、监察保卫部/综合管理部根据以下几个方面对员工进行的扣分:

1. 违反公司的各项规章制度,如迟到早退、擅离职守、违反报销/出差等流程等,会受到相应的扣分处分。这是根据公司规章制度和流程进行的扣分。

2. 违反职业操守和职业道德,如泄露商业机密、收受回扣/贿赂、舞弊行为等,会受到较重的扣分处分,甚至影响年终绩效和升职评级。这是根据公司的职业道德规范和要求进行的扣分。

3. 工作态度和效率问题,如工作态度不积极主动、工作效率低下、任务执行不力等,负责的主管可以根据工作表现给予适当的扣分,以督促改进。这是根据员工的实际工作态度和表现进行的扣分。

4. 客户投诉和服务质量问题,如果员工由于工作疏忽或态度问题导致客户投诉,或者服务质量得分较低,相关部门也会根据情况对员工进行必要的扣分,要求改进服务质量和待客户态度。这是根据客户反馈和评价进行的扣分。

以上涉及的各部门,会根据自己的职责对员工在各自权责范围内的行为和表现进行扣分,作为员工绩效和行为管理的一个手段,以达到管控和改进的目的。扣分结果也会作为某些决定的参考,如年终评级、奖金发放等。