问：
FIFA足球世界以前充过钱没到账，现在才想起来，还能问客服要吗
答：
FIFA足球世界杯官方指定的在线票务平台曾经出现过用户支付款项未及时到账的情况,如果您也遇到过类似情况,现在想要与FIFA客服联系索要款项,可以尝试以下步骤:
1. 首先您需要提供相关交易凭证,包括订单号、支付方式、支付日期和支付金额等信息。这些信息可以证明您确实完成了付款过程。
2. 然后您需要提供您的个人信息,包括姓名、联系方式、当时预订的车票或商品信息等,以便FIFA客服可以查找到与您相关的订单和交易记录。
3. 由于交易时间较长,FIFA的相关订单和账务记录可能已经归档存档,您需要说明支付款项未到账的详细情况,并表达清楚您想获得的解决方案,比如退款、重新提供车票或商品等。
4. FIFA客服会要求3-5个工作日的时间进行调查与确认。由于涉及账务,确认工作量较大,需要一定的处理时间。您需要耐心等待,并且在FIFA客服联系您时积极配合提供相关信息。
5. 如果FIFA客服在调查后确认您的付款确实未收到或账目未能及时更新,他们会根据您的要求提供相应的解决方案,比如根据当时的订单为您安排退款、重新提供车票或商品等。FIFA也会就此事向您道歉,并采取措施避免类似情况再次发生。
总之,尽管交易时间较长,但只要您能提供相关证明与信息,FIFA的客服团队仍有可能为您解决此问题。关键是您需要保持耐心,并在客服联系您时给予积极的配合。希望这些信息能对您有所帮助。