问:
营业期间柜员临时离柜以下做法正确的是
答:
营业期间柜员临时离柜以下做法正确的是:
1. 将自己的密码盒及工作用密匙妥善存放。
当柜员临时离开柜台时,必须将个人密码盒和工作密匙妥善保管,避免遗失导致账户信息泄露。
2.将自己的银行生物信息登出。
个人生物信息包括指纹、脸部特征等,临时离柜时应登出个人生物信息,防止他人冒用。
3.将工作电脑锁定或注销。
电脑内存有重要账户信息,应将工作电脑锁定或注销,防止他人在个人离开时登录操作账户。
4.请其他同事代理业务。
如果需要临时离开柜台,依次通知现场其他同事代为客户服务,减少业务中断时间。
5.告知顾客临时离柜。
临时离柜时应妥善告知现场顾客,并确认顾客信息处理完成再离开,避免造成顾客困惑。
6.临时离柜时间不超过规定时限。
局部缺岗不能影响整体营业,应确保临时离柜时间在规定上限内。
综上,营业期间临时离柜要求妥善保管密码盒、工作密匙,注销生物信息、锁定或注销工作电脑,告知顾客,合理控制离开时间等。这些做法对保障银行安全和服务有效。