问：
怎么开展乡镇的居民们对政府窗口办事服务满意度调查？
答：
开展乡镇居民对政府窗口办事服务满意度调查主要可以采取以下方式:
1. 发送问卷。利用邮件和微信等方式发送问卷,调查居民对各项服务的满意程度分值和不满意原因。问卷内容要面向普通民众,语言简单明了。
2. 随机访谈。随机向部分居民进行面对面访谈,记录他们办理具体业务时遇到的问题和问题解决后对服务的评价。访谈过程中注意倾听。
3. 设立投诉电话和邮箱。开通专门投诉渠道,负责记录和统计民众相关投诉,反馈调查结果。同时及时回复和解决好民众投诉,提升满意度。
4. 窗口服务现场监测。不定期安排工作人员现场监测窗口办事服务状况,与民众对话,获取第一手反馈信息。
5. 结合业务量和处理时间。参照类似居民人口规模的乡镇,对比业务办理量和处理时间,以发现存在的问题与不足。
6. 分析民众评价。整理民众在社交媒体、论坛和开放渠道上的评价,发现不满来源并作为改进方向。
以上方式相结合,可以全面了解民众的真实需求和不满因素,帮助政府更好地完善服务和改进工作流程。