问:

美团买到临期食品,但是发现时已经过期了,怎么处理呢,可以索赔吗?

答:
如果美团餐饮买到临期食品或者已经过期的食品,可以按以下方式处理:
1. 主动联系美团客服投诉。提供订单号和买到的临期/过期食品的照片作为证据。美团客服会登记此投诉。
2. 要求美团提供退款或补偿。美团的政策是,对买到临期/过期食品,原则上会给予退款或提供相应的超市购物卡或优惠券作为补偿。
3. 如果美团客服无法解决,可以要求升级为维权投诉。美团可能会调取商家供货的食材购买发票和使用记录,以确认买到临期/过期食品的情况。
4. 若美团和商家都无法解决,可以向消费者协会反映。消费者协会可能会协调双方,或帮助沟通,或转介司法救济渠道。
5.  最终如果仍无法解决,可以考虑通过法律途径申请诉讼。根据《消费者权益保护法》,销售过期食品构成“存在安全隐患或者质量瑕疵”。消费者可以要求购买价款的双倍赔偿。
所以总的来说,的确可以通过以上方式向美团反映投诉,争取退款或补偿。尽量积攒投诉的证据,若无法解决可继续向第三方机构或司法部门沟通,以维护自身合法权益。