大众点评的评价怎么删除？

回答:

大众点评商家的评价无法直接删除。一旦发表,评价就会永久存在。

但大众点评有下列几种方式可帮助商家"隐藏"或降低某些负面评价:

1. 弹压。商家可以向大众点评申诉,要求下线严重违规的评价,如含侮辱、谩骂内容。

2. 调整排序。大众点评可以调整评价出现顺序,将 positve评价置顶,降低负评曝光率。

3. 回复评价。商家积极回复客户疑问、解决问题,可降低负面评价影响。同时回复还会被置顶,增加曝光。

4. 对比效应。稳步增加正面评价,可在一定程度上降低单一负面评价的影响。

5. 商家说。商家可以在"商家说"中回应负面评价,说明原因和调整措施,缓和负面影响。

6. 商家投诉。如发现有恶意乱评、盗用他人头像等情形,商家可以向大众点评投诉,请求处理。

综上,大众点评的评价无法真正删除,但通过上述途径可以降低单一负面评价对商家业务的影响。商家应积极回复客户,完善服务,稳步增加正面评价,降低负面评价曝光。

希望以上信息能为您提供帮助!如有任何疑问,欢迎随时与我交流。