品质不良需要业务去返工吗

不同类型的品质问题是否需要返工需要结合具体情况进行分析,主要考虑以下几点:

1. 商品是否已经交付客户使用:如果已经交付客户使用,则不应该进行返工,只能通过客服补救等方式。

2. 问题是否影响商品的主要功能:如果影响主要功能,需要返工。如果是外观小缺陷但不影响使用,可以不用返工。

3. 返工代价是否高于延期交货带来的损失:如果返工的代价,如人力、物流成本等超过延期交货带来的损失,则不应该进行返工。

4. 客户是否主动提出返工要求:有时即使存在小缺陷,客户也可以接受,不需要返工。需要与客户沟通确定交货方式。

5. 品质问题的原因和定位:如果是供应商原因导致的品质问题,可以考虑要求供应商承担返工成本。如果是生产制造过程中的问题,则基本需要公司自行承担返工成本。

6. 品质问题是否存在隐患,影响日后使用:如果存在潜在隐患,为了保障客户使用体验,需要进行返工修改。

以上多方面考量后,结合具体案例,合理确定是否需要返工,并谈別返工方案和措施。返工前一定要与客户沟通确认,获取明确返工要求,以免出现返工无果的情况。