顾客吃饭,吃到老鼠屎我怎么处理

如果顾客在你的餐馆里吃饭时,不幸吃到了老鼠屎,你可以如下处理:

1. 向顾客致歉。诚恳地向顾客表达歉意,将情况告知餐馆经理及相关人员。

2. 立即换餐。免费即时让顾客换一份完整的餐点,并加倍赔礼道歉。

3. 提供赔偿。赔偿顾客失去的用餐时光及不满意的用餐体验,可以提供餐点或现金回赠。

4. 做深刻检查。立即检查全面清洁、回收、更换所有食物及用餐用具。彻底检视卫生问题。

5. 改善餐馆设施。如有必要,请专业公司对餐馆的空气过滤净化、消毒、除虫等进行处理。

6. 解决根本问题。查明问题原因,修改相关工作流程与规程,防止该问题再次发生。

7. 积极为顾客服务。及时了解顾客是否满意你采取的补救措施,主动跟进,解决任何问题。

8. 公开致歉。向顾客的家人、朋友和社交网络公开道歉,为你的餐馆宣传消毒与卫生改善措施。

以上是你可以采取的多项措施。真诚的态度和积极的行动将帮助重新赢得顾客的信任与继续的业务。

希望能帮助你!如果你还有任何疑问,欢迎继续提问。