什么是鱼骨图？

鱼骨图(Fishbone Diagram/Ishikawa Diagram)是毛利·石川于1960年代所发展的一种分析方法。它以鱼骨的形状来呈现问题的成因,以便从多个方面来分析问题的根源。

鱼骨图的主要特点和组成:

• 图的中心是一个主题或问题,代表要分析和解决的核心问题。

• 主轴代表大类的问题来源,比如人、方法、设施、设备等。

• 分支代表的是具体的问题成因,分支再分支,展现问题的层次和复杂性。

• 鱼骨图能够将复杂的问题分解成多个方面的原因,有效促进团队分析和交流。

鱼骨图的用途:

1. 发现问题:通过画出鱼骨图,团队可以列举出问题的所有可能成因。

2. 分类问题:将成因分类到对应的主轴下,更清晰地了解问题的层面。

3. 优先级:在完成鱼骨图后,可以按影响程度确定各个分支的优先级。

4. 寻找解决方案:分析完鱼骨图,团队能够针对每一主轴和分支,找出相关的解决方法。

5. 跟踪进展:定期更新和完善鱼骨图,追踪问题解决的进展情况。

希望上述内容能帮助您理解鱼骨图,如果还有任何疑问,欢迎随时来问我。