问：
订单处理文员是做什么的
答：
订单处理文员主要负责订单管理工作,主要任务包括:
1. 接收和审核客户订单:审核订单信息是否完整,验算订单金额是否准确。
2. 生成和下发订单:在公司系统内录入审核通过的订单信息,生成正式订单,下发给相关部门。
3. 订单跟踪:追踪订单进度,及时与客户沟通订单执行情况,解答客户疑问。
4. 订单变更:处理客户要求修改订单的请求。审核变更是否合理,做出相应修改或提供说明。
5. 结算和关闭订单:根据订单实际执行情况,做出最终结算,并关闭订单。
6. 统计订单数据:统计订单数量、金额、来源等数据,为后续分析提供依据。
7. 回访客户:定期或不定期联系客户了解订单需求变化,获取新的订单信息。
8. 建立和维护客户数据库:记录客户信息,方便后续联系。
主要工作环境在公司办公室内,需要与各部门及客户充分交流沟通。
主要技能要求:
●良好的沟通能力和协调能力
●抗压性强,能够处理变化多样的订单请求
●熟悉计算机办公软件和公司内部信息系统
●对客户服务有高度专注