食品里面有头发怎么索赔

食品中发现头发,作为消费者您有权利向商家索赔。索赔的步骤如下:

1. 保留证据。发现头发后立即停止食用,并将头发夹在食品表面或装在塑料袋中保留作为证据。如果头发掉落,也要保留相关食品做为证据。拍摄相关照片以证实问题食品。

2. 与商家联系并投诉。首先与食品经营者(饭店、餐馆、食品生产商等)联系,告知投诉事由,要求退款或者赔偿。如果拒绝赔偿,再通过正式渠道发起投诉。

3. 发送书面投诉信。向食品经营者发送一封书面投诉信,详细说明事件经过,并提供相关证据(如照片),要求投诉处理结果和赔偿措施。如果3-5日内无回复,可以向有关监管部门报案。

4. 向工商或质检部门报案。食品安全问题,可以向地方工商部门或质检部门报案,要求对事件进行调查和处理。报案时提供详细的投诉书面材料和证据。

5. 诉诸法律手段。如果商家依然不予赔偿,您可以向消费者维权机构或法院提起诉讼。起诉书中应提供事件经过、证据、赔偿金额等,请求法律手段解决纠纷,依法保障消费者权益。

6. 索赔金额的确定。一般来说,如果不影响食用则索赔购买价格的30-50%;如果影响食用不能食用,则可索赔全额售价;如果造成身体损伤,还应额外索赔医疗费用等损失。最终赔偿金额由双方协商或法律手段确定。

总之,保留证据,联系商家投诉,需要时可通过工商部门、法律手段等维权渠道主张消费者权利,要求店家承担相应责任,合理赔偿损失。谈判过程中要理性、坚定,以法律手段作为后盾。