工信聊是什么软件？

工信局推出的工信处聊天软件(简称工信聊)是一款面向政务访民的互动式社交软件,具有以下特点:

• 作为一款官方聊天软件,目的是促进政务公开透明,解决民生困扰。可以向工信聊提出政务问题和建议,获取相关回复。

• 工作人员轮岗24小时值守,文职机器人初筛问题,复杂问题交给人工介入提供解答。问题得到了解决才会反馈用户。

• 聊天内容不涉及个人隐私、敏感信息。主要处理工商登记、企业开业、政务服务等工商类问题。

• 软件界面简单直观,支持语音输入、表情等辅助功能。把工商问题聊到工信处,帮忙复杂手续。

• 以数据驱动,通过用户反馈不断优化回复效果。逐渐加入 AI 元素,提高第一时间解答率。

• 工信部结合官方工作人员和 AI 算法,定期分析用户问题,为政策裁决提供依据。

总的来说,工信聊作为一款政府推出的工商类政务服务软件,它旨在通过机器人初筛和人工介入的方式,简化企业公务流程,解决企业市场化管理中的瓶颈问题。

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