问:
旅游定制师第一次没联系上,一般间隔多久在联系
答:
旅游定制师第一次联系不上客户,一般会有以下几种情况:
1. 客户暂时没看到信息或没空回复,建议2-3天后再发一封邮件或打一个电话询问客户的意向和进展。例如:“您好,几天前我们发邮件联系您讨论xxxx旅游计划,不知您是否有空看一下,我们仍然十分期待与您商讨此行程详情。”
2. 客户 email 或电话出现故障,建议3-5天后用另一种联系方式重新联系,确认客户是否收到第一次信息。例如:“您好,我们3天前发邮件联络您 but 没有收到回复,不知是否是由于技术问题未能送达。现在我们通过电话再次联系您,让我们继续我们的旅游计划讨论。”
3. 客户暂时对行程未感兴趣或有更高优先级的事要处理,这种情况下建议7-10天后再发邮件表达我们的诚挚兴趣,并说明可以随时重新讨论行程。例如:“尊敬的xxx,我们上周通过电话详细讨论了xxxx旅游计划,您当时提到最近比较忙,暂时无法定夺行程。本着对此行的浓厚兴趣,我们在这里再次表达我们随时都可以重新评估此行架构并为您提供更加贴心可靠的服务。一旦您有空,请让我们知道,我们定将竭诚为您打造一趟难忘的旅程。”
总之,第一次联系不上客户,一般建议2-10天后用邮件或电话在联系客户,表达我们的真挚兴趣与配合,让客户知道我们随时都在等他们重新讨论旅游计划就足够了。但切记不要过于频繁地联系,给客户一定的空间,避免产生被盯梢或催促的不舒服感觉。保持友善热情的语气,表达我们真诚的服务态度。