问:
管理员未设置与交易金额对应的业务复核流程
答:
未设置与交易金额对应的业务复核流程,可能存在以下风险:
1. 欺诈风险:没有业务复核流程,容易出现伪造交易、虚假交易等欺诈行为,导致企业资金损失。特别是高额交易,复核重要性更加突出。
2. 审批漏洞:没有设置交易金额门槛和对应的审批流程,任何金额的交易都可以随意进行,容易导致权限漏洞和监控 blind spot。
3. 产品规范不统一:不同门店、销售人员对同一产品报价不同,甚至高于正式价格,无法保证产品销售规范统一,影响客户体验。
4. 资金安全隐患:没有对高额交易进行必要管控,资金动用没有效率监督和预警机制,一旦出现异常交易,发现问题时已经造成损失。
5. 业绩考核不准确:没有对业务进行分类别管理和复核,无法准确评估不同业务员的真实业绩,关键业务 KPI 无法有效引导日常工作。
建议采取以下措施:
1. 设置不同金额的交易对应不同的审批流程,特别是高额交易要加强审核。
2. 制定业务复核标准流程和产品报价规范,不同门店和业务员执行要一致。
3. 加强资金监控,设置预警机制,对异常交易及时发现和响应。
4. 对业务执行进行分类管理,对相关KPI进行细化,引导业务员聚焦关键工作。
5. 增设业务抽查机制,定期对业务执行情况进行检查,发现问题及时纠正。
综上,设置科学的业务复核流程和管理机制,对企业风险防控和业绩管理至关重要。管理层需要充分认识其中的重要性,加以制定和执行。