商家引诱涮单,下单确认收货,商家说买家刷单,拒绝退款,怎么办

这个情况下,买家可以采取以下措施:

1. 联系商家理论,表达退款诉求。可以说明订单属实,不是刷单,商家不应拒绝退款。如果商家仍然不理会,可以采取下一步措施。

2. 联系电商平台客服申诉。提供订单实际信息和聊天记录等证据,说明 situatio,请求平台客服出面协调解决,要求商家退款。电商平台也不希望发生这种引诱消费者下单后拒绝退款的情况,会对商家进行一定惩罚。所以平台客服的协调很关键。

3. 如果电商平台协调无果,可以通过消费者权益维护机构如12315投诉。提供所有证据,要求机构出面施压商家和平台,维护自己的合法权益。这是非常强硬的手段,机构会对商家进行严肃处理,迫使其履行退款责任。

4. 最后不得已,可以选择通过法律手续解决,即将商家告上消费者法庭。这是比较极端的手段,但是如果商家真的完全不作理会,拒绝任何退款,这可能是唯一的解决办法。通过法律手续,可以强制商家退款并进行赔偿。

以上几个层次的处理,可以从软到硬对商家施加压力,直至其承认错误并同意进行退款为止。买家需谨慎针对性地收集各种证据,以支持自己的主张。同时也要给商家一定的修复机会,在不得已的情况下再采取更严厉的措施。