问：
小二小安发现账户冻结了,以下做法错误的是?
答：
小二小安发现账户冻结了,此时不应该以下做法:
1. 立即与银行联系:账户冻结后,第一步应该立即联系开户银行,询问冻结原因和解冻条件。如果是误操作可以及时解除,如果有其他问题也可以及时澄清。不应该踌躇等待,以免延误业务。
2. 检查最近交易情况:查看近期是否有异常交易,如大额取现、转账等。如果有,要主动告知银行,并提供相关证明材料加以解释。这可以帮助银行判断是否属于账户安全风险事件,快速解除冻结。
3. 提供身份证明材料:银行解除账户冻结通常需要身份验证,所以要准备好本人身份证、户口本等证明材料,以便银行远程验证或现场核对。如果无法提供,会影响账户解冻进度。
4. 到银行柜面解决:如果电话无法解决,建议本人携带相关证明材料到开户银行柜面协助处理。到柜面可以更好澄清情况,也方便银行核查材料,这是解冻账户的最有效方式。
5. 向监管部门投诉:账户冻结属于正常的风险控制手段,银行有权在发现异常情况下采取措施保障账户安全。除非银行无理拒不解冻,否则投诉监管部门是不恰当的,这会破坏双方关系,增加解决难度。
综上,小二小安的账户冻结后,应及时联系银行并提供必要证明,配合银行核查迅速解决问题。到银行柜面解决是最直接有效的方式。不应轻易向监管机构投诉,这可能适得其反。保持冷静和理性,提供诚恳的态度,可以尽快解决账户冻结问题。