怎么追回孩子玩腾讯游戏的钱

追回孩子在玩腾讯游戏时花掉的钱,可以采取以下措施:

1. 找回交易记录。登录孩子的腾讯游戏账号,在账号中心的消费记录里找到孩子做的所有游戏内交易,包括时间、项目名称、金额等信息。这些信息对后续投诉和举证很有帮助。

2. 先制止损。如果发现孩子正在游戏中疯狂消费,首先要让孩子停止游戏,变更账号密码,避免损失进一步扩大。然后可以暂时冻结孩子的游戏帐号,防止其继续消费。

3. 发起投诉。可以致电腾讯客服,解释情况并提供交易记录,要求立即冻结该账号下的付费服务,并退回未使用的金额。也可以通过腾讯官网投诉通道进行书面投诉,详细说明情况,请求退款。

4. 持续跟进。如果电话投诉无果,要及时递交书面投诉,并持续跟进投诉进度。如果腾讯无正当理由拒绝退款,可以向腾讯总部邮寄信函重申请求,或报您当地的12315消费者权益保护机构。

5. 显示诚意。在追回资金的过程中,要理解企业的困难,显示诚恳的态度。可以写明这笔费用给家庭造成的实际困难,表达诚挚的谅解和道歉之情。这可以加大获得退款的希望。

6. 积极举证。在各个渠道的投诉举报中,都要提供到账单、交易记录截图等证据材料。你还可以提供孩子身份证明、家庭经济状况等文件,以示你的诚意和举证的良苦用心。

7. 寻求法律途径。如果腾讯依然不退款,你需要寻求法律途径维护权益。可以找到消费维权律师,指导你通过诉讼途径向腾讯追讨损失。这虽然费时费力,但可能是拿回资金的最后手段。

这些措施的努力追回,才有可能拿回部分甚至全部的损失资金。但这也需要家长对孩子游戏消费行为的关注和制止,避免这种情况一再发生。