问:
消费者的合法权利有哪些?
答:
消费者的合法权利主要有以下几个方面:
1. 知情权。消费者有权充分了解产品或服务的内容、质量、价格等信息,以作出理性消费选择。企业应当如实提供产品说明、标识、价格等信息。
2. 选择权。消费者有权自由选择商品或服务。企业不得通过欺诈、垄断等手段剥夺或限制消费者的选择权。
3. 安全权。消费者有权使用安全的商品和接收安全的服务。生产经营者责任提供合格的商品和服务,保证消费者人身财产安全。
4. 公平交易权。消费者有权在公平合理的条件下进行交易。企业应当遵循公平交易的原则,防止价格欺诈、虚假宣传等不正当交易行为。
5. 维护权。消费者的合法权益受到损害时有权要求维护。包括要求更换、退货、赔偿损失、追究责任等。
6. 教育权。消费者有权接受消费知识教育和培训。国家及社会组织应当加强对消费者的维权教育和培训。
7. 参与权。消费者有权参与制定和执行有关消费者利益的政策法规。政府应当听取消费者的意见和建议。
8. 司法救济权。消费者的合法权益受到侵害时,有权诉诸法律及司法途径进行救济。
以上权利在《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律中有明确规定,企业和政府机关都有义务维护消费者的合法权益。