怎么做食品安全顾客满意度调查，有没有人了解呀？

进行食品安全顾客满意度调查,可以按以下步骤操作:

1. 确定调查目的和对象。主要目的是了解顾客对企业食品安全工作的满意度,对象可以选择企业的主要客户群体。

2. 设计调查问卷。问卷要包含食品安全各个方面的内容,如原料采购、生产环节控制、产品检验、标注信息等。既有量化选择题,也有开放性问题,获取详尽信息。

3. 确定发放渠道。可以通过网站、微信、电话等发放电子问卷或进行电话调查,也可以面向顾客线下发放纸质问卷,提供多种渠道可以提高响应率。

4. 做好数据统计和分析。收集问卷后要及时统一整理数据,对选择题进行统计分析,对开放题进行归纳梳理,形成报告。

5. 制定整改措施。根据调查结果,发现的问题和不足,制定改进方案和整改措施,并将其转化为具体的行动计划,落实到各职能部门和岗位,不断提高食品安全管理水平。

6. 及时反馈并公开结果。通过网站、微信公众号等发布调查报告,向客户和消费者公开企业的食品安全现状和整改措施,接受社会监督,显著提高企业透明度。

7. 持续跟踪整改。定期巡查各整改措施的落实情况,通过再次开展满意度调查,查看客户对食品安全工作的满意度,及时发现新的问题,关闭整改过程中的不足,不断提高食品安全管理水平。

所以,开展定期的食品安全顾客满意度调查,对企业食品安全管理具有重要作用,但需做到全面规范和持续跟进,才能发挥其应有效果。通过满意度调查实现企业与客户的互动,及时发现问题,持续改进。