淘宝虚假发货申诉方法

淘宝虚假发货申诉方法如下:

1. 先向卖家确认发货情况。如果卖家确认没有发货,可以直接申请退款。如果卖家坚称已经发货,可以进行下一步申诉。

2. 收集证据,包括订单号、商品信息、卖家信息等。同时要保留快递单据的电子版或纸质版,这是申诉的重要证据。

3. 登录淘宝,进入“我的淘宝”-“交易管理中心”-“申请售后”-“申请退款/退货”页面开始申诉流程。填写订单信息,选择“虚假发货”作为申诉理由,提交电子快递单或纸质快递单作为证据。

4. 在申诉页面详细描述情况,语言要客观明确。例如:卖家提供的快递单无具体寄件人和收件人信息,单号查询显示无此记录等。

5. 提交申诉后,淘宝会要求卖家提供有效证据证明真实发货,如物流公司的详细跟踪记录等。如果卖家无法提供,淘宝通常会支持买家申请退款。

6. 在申诉期间,买家需保持与淘宝的积极沟通。如果卖家提出异议,买家需及时提出有力证据以证实自己的立场。通常3-15天内淘宝会做出裁决结果。

7. 若申诉成功,卖家需在规定时间内退款到买家淘宝账户。 buyers 可在退款成功后,对卖家进行评价,以警示其他买家。

申诉期间一定要耐心等待,积极配合淘宝工作人员的各项要求,才能获得最终裁定结果。 希望以上信息能对您有所帮助。