如何使用电子优惠券还激活沉睡的会员

使用电子优惠券来激活沉睡会员,可以采取以下措施:

1. 精准定位目标会员。要根据会员的数据分析结果,锁定那些过去活跃但最近没有消费的会员作为激活目标,这部分会员重新消费的可能性最大。可以根据会员的消费频率、消费金额、上次消费时间等指标进行定位。

2. 设计有针对性的优惠券。要根据目标会员的消费偏好和习惯,设计出具有吸引力的优惠券。如 frequenter 会员可以送一定比例的折扣券;大单会员可以发放一定金额的券等。同时要考虑会员生命周期,发放有层级的优惠券。

3. 选择最佳的发放渠道。可以通过会员最常使用的消费渠道,如APP、小程序、微信公众号等发放优惠券。也可以通过邮件、短信等渠道发放,选择会员习惯使用的方式更能激发其消费冲动。

4. 限定优惠券的有效期。给予会员一定的时间压力,如限定优惠券1-2周内使用完毕,这可以激励会员尽快消费,达到重新激活会员的目的。同时也不会给予太长的有效期,以免会员置之不理。

5. 提供一个良好的消费环境。在会员使用优惠券消费的时候,要提供一流的服务和体验,使会员感觉消费畅快,价值高,从而重燃会员的消费热情,重新活跃起来。

6. 跟踪会员消费数据。要密切关注电子优惠券的使用情况和效果,跟踪会员的重新消费频率和消费金额,从而评估优惠券激活会员的效果,为下一步的会员维系计划提供依据。

7. 建立长期的会员维系机制。电子优惠券只是激活会员的一种手段,要建立长期的会员维系机制,如定期发放权益、营销新产品、会员生日礼遇等,持续激励会员的消费行为,实现会员长期价值。