怎么我的中国银行网银不能用手机交易码？

中国银行的网银服务有两种登录方式,一种是登录密码+短信验证码,一种是登录密码+交易码(动态密码)。如果不能使用手机交易码登录,有几种可能的原因:

1. 您没有开通交易码服务。中国银行的交易码登录需要客户自助开通,如果您没有开通交易码就无法使用,需要联系银行客服进行开通。

2. 您的交易码被冻结。如果交易码输入错误的次数超过限定次数,交易码会被自动冻结一段时间,您需要等冻结期过后才能使用交易码登录。

3. 您的手机号码更换过。交易码绑定的手机号更换后,交易码会自动变更失效。这时需要您联系银行客服,由客服人员重新为新手机绑定交易码。

4. 交易码发送失败。如果您的手机号码没有问题,也已经正确开通了交易码服务,但一直未能收到交易码短信,需要排查以下原因:

1) 短信通道或系统问题。可能是短信公司或银行系统暂时存在问题,导致交易码短信发送失败,请耐心等待片刻再尝试。

2) 您的手机卡处于无法接收短信状态。如手机欠费、停机、屏蔽短信等情况会导致不能收到短信。需要排查手机及套餐使用状况。

3) 您的手机号码不在交易码绑定的域名列表内。中行网银的交易码短信只能发送至中国大陆境内的手机号码,如果您使用的手机号码不在支持的域名范围内,短信将无法发送。

如果以上方法仍无法解决,建议您拨打中国银行客服电话400-818-8288,由客服人员协助检查您的交易码状态并重新发送交易码至您的新手机号码。耐心解答客服的查询可以帮助客服快速找到问题所在并妥善解决您的问题。