新手童装导购员应该怎么做

作为新手童装导购员,应该如下做:

1. 熟悉商品。要研究店铺内童装的款式、尺码、面料、价格等,了解每件商品的详细信息,能够清楚回答客户的问题。如果有新品,要及时更新知识,不断丰富自己的专业知识。

2. 积极主动。要主动向进店客户打招呼,微笑服务,主动推荐商品,并根据客户的需求帮助挑选合适的衣服,发挥导购员应有的主动与亲和力。为顾客解疑惑,推荐适合孩子的商品。

3. 会聆听与交流。要耐心听取顾客的要求与疑问,理解他们的购买意图,并根据实际情况提供中肯的建议。同时要与家长进行交流,从生活角度出发推荐商品,建立商品与生活的连结,让客户有设身处地的认同感。

4. 要会诱导与推销。导购员必须学会技巧性地向客户推荐与商品提及相关的其它商品,尽可能让客户的购买量增加,但同时也要顾及客户的实际需要,不要给人强加购物的感觉。要找出客户的兴趣与需求,在顾客不觉察的情况下,化解他们内心的疑虑,达到促进购买的目的。

5. 提供优质服务。要给予客户悉心的售前与售后服务,使其有宾至如归的体验。售前要为客户端茶送水,耐心招待;售后要主动联系客户,了解所购商品的使用情况,确保客户的满意度。

所以,作为新手童装导购员,知识与技能并重,要做到熟悉商品与主动热情,关键是要站在客户角度考虑,通过与客户的交流与推销达到促进销售的目的,同时也要提供周到的服务,留住客户,发展客户粘性。