你们遇到过这种顾客吗？80块钱买打印机，还终身不用加墨

这种顾客属于对产品知识了解不深入,对价格有不现实的期望的情况。对此类顾客,我们会采取以下方式应对:

1. 耐心解释产品定价的基本原理。像打印机这样的产品,其价格不仅由成本决定,还涉及品牌、性能、服务等因素。80元的价格远远低于成本价格,不符合基本的定价原理。

2. 详细解释该打印机的技术指标和成本构成。让顾客理解,要实现打印功能,需要主板、打印头、墨盒、驱动等部分,这决定了其基本成本在200-500元;品牌和后续服务也需要成本投入等。80元的价格不现实。

3. 告知他该价格的打印机质量和性能无法保障。超低价格的产品,必然在质量和性能上做出较大牺牲,无法达到基本要求,很快就会出现各种故障或打印质量问题。这并不划算。

4. 详细说明墨盒和后续维护成本。就算购买80元的打印机,其后续墨盒更换和维修成本也不会低廉。如果长期使用,后续成本投入还是较高,这也无法实现“终身不用加墨”。

5. 向顾客提出更加现实的选择和价格区间。可以选择性能一般但品牌稳定的打印机,价格在200-500元;或者选择优惠活动和二手产品,价格也在200元左右。这可以满足只打印少量内容的需求,也较为现实。

所以对此类低价格要求过高的顾客,我们主要通过耐心解释相关原理与成本,让顾客认识到真实的价格区间;同时也会考虑到其使用需求,提出较为实惠的选择,达到诱导其妥协的目的。如果顾客态度过于强硬,我们也只能拒绝此类不现实的要求了。