lofter未发货的订单怎么退款

在Lofter上未发货的订单需要如下步骤退款:

1.联系卖家,申请退款。登录Lofter账户,找到对应的未发货订单,联系卖家申请退款。解释清楚退款原因,并请求卖家同意退款申请。如果卖家同意,则进入下一步骤。

2.卖家确认退款。卖家需要登录Lofter账户,在订单管理里找到对应订单,点击“确认退款”按钮,接受买家的退款申请。确认退款后,Lofter系统会将该订单的状态更新为“退款中”。

3.Lofter客服人员确认退款。Lofter的客服人员会核查订单信息和双方沟通记录,确认退款申请符合Lofter的规定,然后将订单状态更新为“退款成功”。至此,退款流程进入最后阶段。

4.退款到支付账户。Lofter会将对应订单的款项退还至买家的支付账户。支付账户一般在1-3个工作日内到账。Lofter目前接受的支付方式有微信支付、支付宝、网银等。

5.确认退款款项到账。买家需确认支付账户已经收到Lofter退回的款项,金额与订单总价一致。确认后,整个退款流程结束。

需要注意的是,Lofter只支持未发货订单的退款申请,已发货订单只能申请换货或促销。在订单未发货且双方未约定其他约定期限的48小时内,买家可自行申请退款。48小时外需联系卖家,经过卖家同意后才可申请退款。

申请退款时,卖家有权要求买家支付退换货运费。如果买家不想承担,可以选择与卖家协商中止交易。退款成功后,双方的权利义务不再存在。这是在Lofter平台申请未发货订单退款的流程和注意事项,希望能给需要退款的用户提供参考。