如何主动找捷信协商还款电话

如果您有捷信贷款出现逾期或其他情况需要主动联系协商还款,可以按以下步骤操作:

1. 查询捷信客服电话。登录捷信官网或贷后服务热线400-030-2426,查询针对您贷款情况的客服电话。不同业务可能对应不同的客服团队,请找准业务联系人。

2. 准备好相关信息。您需要准备好如身份证号、手机号、贷款合同号等信息,以便客户服务人员可以查找到您的贷款信息。同时准备好您目前的还款困难情况说明及提出的还款方案。

3. 保持礼貌和耐心。与客户服务人员的对话过程中要保持礼貌和耐心的态度。可以表达出您目前的困难,但是避免过于激动。客服人员也在执行公司规定的业务,需要予以理解。

4. 说明情况并提出方案。清楚地向客户服务人员说明您目前的还款困难情况,如收入减少、开支增加等目前的情况。然后提出您的还款建议,如展期、减免利息等。并说明这些措施对您目前的情况能带来的帮助。

5. 达成还款共识。在亲切和理解的基础上与客户服务人员进行沟通,达成一个可以接受的还款方案。可以先试着与一名客服沟通,如果没有达成一致可以要求转接其上级视情况协商。但整体过程要保持冷静、理性。

6. 确认并履行方案。在电话沟通中达成一致的还款方案,要向客服人员重新确认方案细节。达成一致后要按照协商的方案严格履行,以免引起不必要的误解和遗漏。定期还款成功后联系客服确认方案结束。

总之,通过礼貌和理性的沟通,可以与捷信客服达成互相接受的还款方案。但方案达成后一定要严格落实,才能真正改善还款困境的情况。