问:
网易邮箱大师服务器连接失败(已卸载重下载也是最新版本)
答:
网易邮箱大师客户端显示服务器连接失败,是网络环境或软件自身的原因造成的。可以尝试以下步骤解决:
1. 检查网络连接。确认网络连接正常,没有意外断网。如果网络出现异常,需要先排除网络故障。
2. 检查网络代理设置。邮箱大师软件中如果打开了网络代理,需要检查代理地址和端口是否正确,是否可以正常连接。关闭软件代理设置,使用系统代理。
3. 更新或重装网易邮箱大师。如果软件为旧版本,服务端可能已更新不兼容,需要前往官网下载最新版本重装。如果问题持续,则需要卸载后删除安装目录和注册表中的相关条目,然后下载最新版软件重新安装。
4. 启动软件修复工具。网易邮箱大师安装目录下有个“修复工具”,可尝试启动该工具进行修复,修复完成后需重启软件。如果修复工具不能启动,则需重装软件。
5. 更换网易邮箱密码。如果长时间未更新邮箱密码,密码可能已泄露,从而触发服务端对该帐号进行限制,需要在网页端更改邮箱密码后问题可解决。
6. 重置邮箱大师客户端。在安装目录下的”data“文件夹中删除名为”account“的文件夹,再启动软件会进行首次登录,可选择”更换帐号“进入正常登录流程。数据不会丢失,但界面设置会重置。
7. 联系网易客服。如果以上步骤均无法解决,很有可能是服务端的问题,需要联系官方客服反映情况。客服会协助检查服务器连接性及邮箱服务状况,然后进行后续解决。
综上,出现服务器连接失败一般先检查网络环境及软件代理设置,然后更新软件至最新版本,启动修复工具进行修复,修改密码或重置软件。如果问题持续,则需要联系官方客服人员协助解决。大多数情况下用以上步骤即可恢复正常连接。