问:

广州长城宽带未到期,但打电话说到期了,需要加钱提网速,这样公司还能用吗?是不是要黄了?

答:
在这个情况下,广州长城宽带的做法存在一定问题:
1. 如果宽带套餐还未到期,在没有提前通知的情况下就主动联系客服要求续费并提高网络套餐,属于欺诈行为。作为客户您有权利拒绝该要求,并要求他们继续提供您仍在使用期内的原套餐服务。
2. 但是如果拒绝该要求,长城宽带可能在您的宽带套餐到期后或提前终止服务,这会影响您的正常上网。作为企业客户,网络中断会造成一定损失。此时您需要权衡利弊,判断是否需要在现有套餐到期前先行续费和升级以确保服务连续。
3. 如果长城宽带未来存在继续恶意欺诈的行为,提高套餐费用或中断服务来索要额外收费,建议您采取以下措施:
1) 记录所有的通话交流过程作为证据,与长城宽带理论并要求其履行套餐合同。
2) 向广州通信管理局投诉长城宽带的违规行为,提供所有的证据材料。
3) 更换其他宽带服务商,终止与长城宽带的服务合同。
4) 在必要时采取法律手段,起诉长城宽带的违法违规行为,索要损失赔偿。
通过上述措施,您可以捍卫自身权益,同时对长城宽带的违法行为制裁。但如果长城宽带总体服务态度较好,建议您通过与其理论沟通解决问题,不必过度反应。作为客户当然希望得到优质服务,但也需要维持良好的合作关系。这需要您综合判断形势,把握好各种措施的运用程度。