问:
现在360问答的问题提出后需要经过审核,审核时间很长,为什么还要称自己“5分钟就有解答”?
答:
360问答在问题提出后采用人工审核的方式来确保问题和答案的质量,但是审核过程比较缓慢,这似乎与其在广告中的“5分钟就有解答”的说法相矛盾。具体原因如下:
1. “5分钟就有解答”是360问答对正常提问情况下答案产生速度的乐观估计。但是实际上人工审核问题和答案是需要一定时间的,这个时间跨度可能超过5分钟,特别是对一些比较复杂的提问。
2. “5分钟就有解答”更侧重于强调平台上存在大量积极热心的网友来解答问题,并不代表每个问题的答案都会在5分钟内产生。这个说法可能会造成一定误导,但其目的在于吸引更多用户来提问和解答。
3. 360问答采用人工审核的原因在于要控制住问题和答案的质量。如果所有提问和答案都可以直接发布,很可能出现大量质量差和无效的内容,这会影响用户体验和平台信誉。人工审核过程可以过滤这部分内容,尽管会增加答案产生的时间,但可以确保最终发布内容的质量。
4. 360问答还需要在宣传语言上做一定平衡。如果完全不提及答案速度及时性,可能会影响用户的提问热情,特别是那些希望快速得到解答的用户。但“5分钟就有解答”的说法又可能产生一定期待,这需要在广告语言中做好解释,给用户正确的认知。
综上,360问答采用人工审核机制来控制内容质量,这定位产生一定时间延迟,与其“5分钟就有解答”的广告说法有所出入。但是此说法的目的更在于吸引用户和避免给用户完全否定 promptly 的印象。360问答需要在广告语言中做好解释来避免产生误导。同时也需要不断提高审核效率来缩短答案产生时间,这需要投入更多人工资源并运用自动化技术。
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