学习通手机端观看直播时白屏，聊天界面也看不到

学习通手机端观看直播时出现白屏和聊天界面不显示的问题,可能有以下几个原因:

1. 网络连接问题:手机网络信号strength不稳定或WiFi连接速度过慢,无法顺利加载直播流和聊天信息,导致白屏和界面空白。可以尝试更换网络环境或关闭其他网络应用提高网络带宽。

2. 存储空间不足:手机存储空间过低,无法缓存直播所需要的大量数据,出现卡顿和白屏。可以清理手机存储空间或删除不必要应用和文件。

3. 应用bug或 crash:学习通应用自身存在的bug或内存泄漏问题,导致应用崩溃或临时宕机,产生白屏。可以尝试更新最新版本学习通应用或重新安装应用。

4. 手机性能不足:如果使用较老旧的手机,手机的CPU、GPU、内存等性能较低,无法很好支持学习通应用,在播放直播和加载交互界面时会出现卡顿、掉帧和白屏等问题。这时需要考虑更换新的高性能手机。

5. 学习通服务器问题:如果是学习通平台服务器端的技术问题,所有用户均会出现相同问题,这时需要等待学习通技术团队修复服务器问题。

所以,解决学习通手机端观看直播白屏和聊天界面不显示的问题,可以按以下步骤操作:

1. 检查手机网络连接并切换到有线网络,关闭其他网络应用提高网络带宽。

2. 清理手机存储空间,删除缓存和不必要应用释放更多空间。  

3. 更新或重新安装最新版本的学习通应用。  

4. 重启手机刷新系统,杀掉所有学习通应用进程后重新打开应用。 

5. 如果网络和空间正常,应用也是最新版本,而问题仍然存在,则更换新的高性能手机或等待学习通修复服务器问题。

6. 如果问题可以通过上述步骤解决,说明很有可能是1-4中原因引起;如果尝试上述全部步骤仍然无效,则更有可能是学习通服务器端问题,需要联系官方客服反馈。

通过上述排查步骤,可以尽量解决学习通手机端观看直播出现的白屏和聊天界面显示空白的问题。如果问题持续存在,建议联系学习通官方客服寻求帮助。